네이버 플레이스 별점 공개, 사장님이 확인할 설정

탑셀러랩 가이드 · 2026년 11월

네이버는 2026년 7월부터 플레이스 리뷰의 평균 별점을 공개한다고 발표했습니다.

네이버 보도자료(2026년 6월 1일)를 읽고, 무엇이 공개되는지와 사장님이 직접 확인할 설정을 정리했습니다.

무엇이 공개되나

보도자료에 따르면 플레이스 리뷰에 쌓인 별점 정보가 전체 공개로 바뀝니다. 별점 재개 후 3개월의 검토 기간이 끝나는 2026년 7월 9일부터, 평균 별점과 사용자별 개별 별점을 리뷰가 노출되는 주요 영역에 보여 줄 예정이라고 안내되었습니다.

이 글은 발표 내용을 기준으로 정리했습니다. 실제 화면에 적용된 모습은 내 업체 페이지에서 직접 확인하시는 것이 정확합니다.

평균 별점은 어떻게 계산되나

평균 별점은 2021년 10월 25일 이전에 쌓인 기존 누적 정보와 올해 새로 수집된 별점을 모두 합산해 계산한다고 안내되었습니다. 오래전에 받은 별점도 평균에 들어간다는 뜻입니다.

사업주가 고를 수 있는 설정

• 평균 별점 노출 여부를 사업주가 켜거나 끌 수 있습니다.
• 설정은 스마트플레이스 업체 관리 페이지에서 바꿀 수 있다고 안내되었습니다.
• 2021년 10월 이후 개업해 기존 별점이 없는 사업주는 기본값이 미노출입니다. 공개를 원하면 직접 바꿔야 합니다.

켜는 편이 좋은지 끄는 편이 좋은지는 보도자료에 나와 있지 않습니다. 현재 별점과 리뷰 내용을 보고 직접 판단하실 부분입니다.

함께 발표된 리뷰 정책

• 리뷰를 쓴 뒤 3개월 이내에만 내용과 별점을 수정할 수 있습니다.
• 합리적인 설명 없이 3점 미만 별점을 남발하는 행위는 금지행위로 규정됩니다.
• 리뷰 작성자의 평균 별점을 다른 사용자가 볼 수 있게 됩니다.
• 키워드 리뷰 디자인 개선 등 리뷰탭 개편이 순차적으로 진행되며, 글로 쓰는 리뷰 중심 구조는 유지된다고 안내되었습니다.

별점이 플레이스 검색 순위에 반영되는지는 이 보도자료에 나와 있지 않습니다. 순위 요소로 소개된 내용은 플레이스 1페이지 노출 기준 4가지에 따로 정리했습니다.

지금 확인할 것

1. 스마트플레이스 업체 관리 페이지에서 평균 별점 노출 설정이 어떻게 되어 있는지 봅니다.
2. 내 업체의 평균 별점과 최근 리뷰를 읽어 봅니다.
3. 답글을 달지 않은 리뷰가 있으면 답글을 답니다.
4. 영업시간, 메뉴, 가격 같은 기본 정보가 지금 상황과 맞는지 확인합니다.

이 순서는 보도자료의 내용이 아니라 이 글의 정리입니다.

참고한 자료: 네이버 보도자료, 7월부터 플레이스 리뷰 평균 별점 공개(2026년 6월 1일) · CEO스코어데일리 보도(2026년 6월 1일). 발표 시점의 계획을 정리한 것이며, 시행 내용은 네이버 사정에 따라 달라질 수 있습니다. 순위·매출을 보장하지 않습니다.

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